Правила, ответственность сторон и ограничения при заказе и получении изделий ручной работы.
Мастерская Mt Wellington Explorer принимает заказы на изготовление походных тростей, альпенштоков и кованых наконечников из ясеня и стали. Все изделия производятся вручную, поэтому внешний вид, текстура древесины и оттенок воскового покрытия могут незначительно отличаться от фотографий в каталоге. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с особенностями ручного труда и принимает естественные вариации материала.
Заказчик обязуется предоставить точные данные для связи и доставки. Мастерская обязуется выполнить работу в согласованные сроки, используя качественную древесину ясеня и сталь для наконечников. В случае задержки по вине мастерской заказчик вправе перенести сроки или отказаться от заказа с возвратом предоплаты. Изменение параметров изделия после начала работы возможно только по взаимному согласию и может повлиять на итоговую цену.
Трости и альпенштоки предназначены для пеших прогулок и несложных походов. Мастерская не несёт ответственности за травмы, полученные при использовании изделия в экстремальных условиях (скалолазание, ледовые маршруты, прыжки). Гарантия распространяется на производственные дефекты: трещины в древесине, отслоение наконечника, разрушение воскового покрытия в течение первых 6 месяцев. Естественный износ, механические повреждения и следы неправильного хранения не являются гарантийным случаем.
Заказчик может отказаться от заказа до начала изготовления без штрафа. После начала работ возврат возможен только при существенном нарушении сроков или качества со стороны мастерской. Возврат готового изделия надлежащего качества не предусмотрен, так как каждый предмет создаётся индивидуально. В случае брака мастерская обязуется устранить дефект или заменить изделие в течение 30 дней.
Мастерская оставляет за собой право изменять настоящие условия с предварительным уведомлением заказчиков по электронной почте не менее чем за 14 дней. Новая версия вступает в силу для всех заказов, оформленных после даты публикации. Текущая редакция всегда доступна на странице policy.html. По всем юридическим вопросам обращайтесь по адресу info@mtwellingtonexplorer.com.